2022年7月起，黑山湖收费站以“ETC冲刺发行月”为契机，掀起了ETC推广服务的热潮。短短十几天时间，涌现出了一批ETC推广发行“达人”，万宁就是首当其冲的一员。截止7月中旬他积极推广发行ETC80套，发行量居收费站第一，成为全站人员学习的榜样，让我们一起来看看万宁的“达人锦囊”。
“达人锦囊”一：热情服务
“看您经常从我们站上下高速，建议您可以办理ETC，这样能减少缴费的时间快速通过，还能增加防疫的安全感呀！”只见万宁憨笑着一遍遍为过往司乘推办ETC。根据他的观察，经常定点在黑山湖收费站上下高速的货车和客车还有很多没有办理ETC，他想，能让他们都选择ETC既能给他们节省一些通行费，也能让他们快速通行高速。所以每当上班的时候，万宁总会热情地向车主介绍ETC的好处，耐心地解答车主们对于ETC使用的疑虑。
“达人锦囊”二：善用妙招
万宁充分利用微信朋友圈、群聊等，发布关于“办理ETC的好处”“ETC使用过程的相关疑问”等信息，让车主们有更多的渠道了解ETC。线上线下一齐宣贯，既破解了ETC推广的“瓶颈”，也真真切切让司乘人员感受到了ETC畅行于高速公路的必要性。
“达人锦囊”三：换位思考
“您受伤了不方便就在厂里等着，待会我带着设备给您上门安装就行！”7月18日，万宁接到一名货车车主的电话，称自己想要为自己的车辆办理ETC，但因为近期腿部受伤了不方便前往收费站。正在休假的万宁立即前往车主所描述的地方进行办理，他的周到服务获得了车主的频频点赞。但这并不是万宁第一次帮助车主上门办理ETC。自ETC推广发行活动开始，他就一直秉承着“快速办理，优质售后”的服务理念。遇到ETC安装完后使用过程中有疑问的，万宁也是第一时间给予解决办法。“常常奔波在路上的车主们很辛苦，咱就是要多为他们想想，就得服务周全。”这也是万宁跟同事传授推广发行经验时常说的一句话。
供稿｜赵子玥（黑山湖收费站）
编辑｜韩 娜
审核｜付晶华
